企业项目质量管理和项目风险方案

  质量管理

  成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算成本以及质量要求下，达到项目关系人的期望。质量管理是项目管理的重要方面之一，它与范围、成本和时间管理是项目成功与否的关键因素。项目质量管理是一个为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理技巧。

  职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。

  项目质量管理包括以下过程：

  1)质量计划。确定适合于项目的质量标准，并决定如何满足这些标准。

  2)质量保证。用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程必须满足项目关系人的期望。

  3)质量控制。监控具体项目结果，以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，消除产生质量问题的原因。

  项目质量管理不但对该项目本身的交付物进行质量管理，还要针对项目管理过程本身。

  质量计划编制首先要由识别相关的质量标准开始，将实施项目组织的质量策略、项目范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，达到或者超过项目用户以及其他项目关系人的期望和要求。

  质量控制就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判别它们是否符合有关的项目质量标准，并确定控制途径以保证项目目标的顺利实现。项目质量控制活动一般包括保证由内部或外部机构进行监测管理的一致性、发现与质量标准的差异、消除产品或服务过程中性能不能满足的原因、审查质量标准以确定可达到的目标及成本(效益)问题，并且需要时还可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。

  质量管理中广泛应用的工具包括直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等。

  风险管理

  每一个项目都可能带有风险，由于项目开始时的不确定性，往往在项目开始初期风险最大。要避免和减少损失，项目负责人就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而施行有效的管理。

  以项目计划为线索，识别项目在各方面的风险。在实施过程中，应特别关注以下几方面的风险；

  (1)项目范围的风险

  项目范围定义不清晰，可能导致买卖双方对项目范围的认知产生分歧，即卖方希望尽量缩小实施范围，以最小的成本结束项目，而买方则希望所有功能尽可能多地实施，以固定的价格获得最大的收益。若双方的分歧较大，不能达成一致，则必然会造成效率低下，相互扯皮。针对每个项目必须创建技术规范文档。拥有技术规范文档，将大大降低项目开发中的风险。

  (2)项目进度的风险

  事实上，很多项目的失败，正是起因于项目进度出现拖延，而导致项目团队士气低落，效率低下。因此，项目实施的时间管理，需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地。任务分解详细度适中，便于考核。在执行过程中，应强调项目按进度执行的重要性，在考虑任何问题时，都要将保持进度作为先决条件，同时，合理利用赶工及快速跟进等方法，充分利用资源。

  (3)项目人力资源的风险

  人力资源是项目实施过程中最为关键的资源。要降低项目的人力资源风险，就要保证进入项目中并承担角色的各类项目关系人满足项目要求。因此，实施双方应对参与人员进行认真的评估，这种评估应该是双方面的，同时，应保证项目人员对项目的投入程度，将参与项目人员的业绩评估与项目实施的状况相关联，明确项目是在该阶段项目相关人员最重要的本职工作，制定适当的奖惩措施。